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售后服务承诺

时间:2019-7-22 16:38:04 来源:本站原创

 售后服务承诺书

尊敬的用户:

      本公司严格依据标准,视质量为企业生命,建立完善的生产、销售、安装及维修体系。为扩大国际市场准备了“通行证”。

河北11选5开奖结果      “竭尽一切可能 , 真诚为您服务”是我们华峰人对待顾客的一贯宗旨。我们奉行:您的需要,就是我们的使命,创造公司名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”。为用户提供***惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”竭诚为新老客户实施优质的售后服务。

      从您选择使用我公司产品开始,我公司将为您提供完善和高质量的售后服务,并长时间提供咨询和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施,请用户给予监督。 

一、产品质量承诺:

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品品牌承诺:

河北11选5开奖结果 1、为了保证产品质量的可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

河北11选5开奖结果 ① 技术保养维修手册

② 产品安装图、使用检修图

③ 产品说明书、外购件说明书及制造厂家合格证

④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

四、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

河北11选5开奖结果 2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、 服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

5、用户以电话 , 传真信函方式向公司技术服务中心申报 。申报响应,在4 小时内提供服务,并排除故障,使用户设备恢复正常工作。维修响应时间为 24 小时以内;特殊紧急情况接到通知后即到场处理。

6、为使用户能正确地使用本公司产品,并了解本公司产品的结构、性能、安装程序及维修标准,正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法,本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供技术指导和系统调试,到学会为止。

7、若需方认为我方售后人员不能够满足现场需求,我公司承诺可替换或及时增加相关人员。

8、如有系统故障时,我公司以“先保证用户系统的正常运行,后查原因”为宗旨,即系统出现故障,我公司可先提供服务和备用部件,保证系统的基本功能和正常运行,故障设备配件带回公司查明故障原因,然后进行维修,待该故障设备修理完毕后,再更换回来。 

 

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

公司单位地址:江苏省徐州市铜山区大彭工业园

                   电        话:0516-85762772

                   传        真:0516-85762818

                           邮        箱:[email protected]

                           网        址:www.hangout-gh.com

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